Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Jokko ("nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application web et nos services d'intégration WhatsApp Business (le "Service").

En utilisant Jokko, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Les Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer notre Service :

a. Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
• Identifiants WhatsApp : Token d'accès WhatsApp Business API, Numéro de téléphone WhatsApp Business (WABA ID).
• Contenu des communications : Messages, modèles de messages et contacts importés pour l'usage du service.

b. Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Journaux d'accès, interactions avec l'interface, temps de connexion.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir notre Service.
• Faciliter l'intégration avec l'API WhatsApp Business via Meta Platforms, Inc.
• Gérer votre compte et vos abonnements.
• Améliorer l'expérience utilisateur et résoudre les problèmes techniques.
• Communiquer avec vous (mises à jour, alertes de sécurité, support).
• Se conformer aux obligations légales.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services tiers : Tels que AWS (hébergement), Convex (base de données) qui nous aident à exploiter le Service.
• Meta (WhatsApp) : Nécessaire pour le fonctionnement de la messagerie WhatsApp Business. Le traitement des messages est soumis aux conditions de Meta.
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS/SSL, contrôles d'accès stricts) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos droits (RGPD & Confidentialité)

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("Droit à l'oubli").
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
• Droit à l'opposition : Vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou demander la suppression définitive de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
privacy@jokko.com

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :